Communiqué de presse
Notre-Dame-de-Monts, le 14 avril 2023
Coupure fibre optique sur Notre-Dame-de-Monts : plus de 3400 foyers privés de réseau fixe et internet
Ce vendredi 14 avril à 8h34, notre équipe de supervision réseau a détecté une coupure sur notre réseau cuivre vers Notre-Dame-de-Monts impactant également les communes de Saint-Gervais, Beauvoir-sur-Mer, Bouin, Barbâtre, La-Barre de Monts, Sallertaine et Bois-de-Cené.
Actuellement 3409 logements sont privés d’internet ADSL (tous opérateurs confondus). Les réseaux fibre optique et téléphone fixe RTC ne sont pas impactés.
Le réseau 4G du site mobile Orange situé à La-Barre-de-Monts est également concerné par cette panne. Les réseaux 2G et 3G fonctionnent.
Une équipe technique s’est rendue sur place ce matin et a constaté qu’une fibre optique alimentant nos équipements est sectionnée. Après étude, une équipe technique est mobilisée pour effectuer d’ici la fin de la journée une réparation provisoire et muter nos équipements sur une autre fibre. Malgré cette opération près de 500 logements sur la commune de Beauvoir-sur-Mer ne pourront pas être rétablis.
Pour réparer définitivement, nous devons réaliser des fouilles sur plusieurs mètres, déterrer le câble, le remplacer, refaire les soudures. La configuration des lieux, près des marais, complique notre intervention et nous oblige à réserver du matériel spécifique actuellement non disponible. Les travaux débuteront lundi 17 avril. Un rétablissement est prévu au plus tôt lundi 17 avril au soir voire mardi 18 avril en cas de complication.
Orange s’excuse de la gêne occasionnée. En attendant le rétablissement, les clients Orange peuvent bénéficier de 200Go sur leur abonnement mobile ou via le prêt d’une Airbox 4G en contactant le service client au 3900 ou 3901.
Orange rappelle que pour les numéros d’urgence il faut composer le 112.